年末年始期間中のお問い合わせについて

年末年始期間中、Bandicam Companyカスタマーサポートセンターは、令和6年12月27日午後より令和7年1月5日まで休業いたします。
令和6年12月26日までに受信したお問い合わせについては年内の営業時間内に回答できるよう努めますが、内容によっては年明けになる可能性もございます。
また、年末年始休業明けはお問い合わせの回答までにお時間をいただく場合もございます。
お急ぎの場合は、公式サイトのFAQおよび使い方ページなどをご参考に解決していただきますようお願い致します。ご不便をおかけし、申し訳ございませんが何卒ご了承くださいませ。

製品のお問い合わせ

Bandicutの機能や購入についてのお問い合わせ先

お問い合わせ前に必ずFAQの内容をご確認ください。

• Bandicutについてのよくある質問
• Bandicutのお問い合わせをいただく際に必要な情報

FAQにない製品関連のお問い合わせ(購入前の相談、バグ報告、提携関連)はメール(japan@bandicam.com)にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。
電話でのサポートは行っておりません。
いずれも平日のみ対応を行っております。1営業日以内の返信に努めておりますが、お問い合わせが殺到した場合や内容によっては、回答をさしあげるまでに数日かかる場合もございます。また原則としてお問い合わせを受け付けた順に対応しておりますが、内容によっては順番が前後する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
メールでのお問い合わせに対し、数日待っても返信がない場合は、弊社へのお問い合わせメールが不着となっているか、弊社からの回答メールが受信できていないことが考えられます。japan@bandicam.comからのメールを受信できるように受信トレイや迷惑メールなどの設定をご確認の上、再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。

Bandicutライセンスキー再送

Bandicut製品版購入ページよりご購入いただくと、決済後にお客様のメールアドレスあてにライセンスキーが送られます。
購入してしばらく経ってもメールが届かない場合やメールを紛失してライセンスキーがわからない場合、Bandicut製品版購入時に使用したメールアドレスを下記に入力し、[ライセンスキー再送]ボタンを押してください。
ライセンスキーがメールで再送されます。

必ず@bandicam.comからのメールを受信できる状態にしてから、ご利用ください。
（特に、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp、@docomo.ne.jpのメールアドレスをご利用の方は、メールの受信設定・拒否設定を必ずご確認ください。）

購入時に使用したメールアドレスを入力してください。